В РФ усилят работу с онлайн-запросами участников СВО по методу ЦУР

Взаимодействие Минобороны, фонда «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы» упростит для военных и их родных коммуникацию с властью и ускорит решение проблем.

Минобороны и «Диалог Регионы» запускают работу с обращениями участников СВО в интернете, сообщили в пресс-службе организации, которая является куратором сети центров управления регионами (ЦУР). Новый контур работы с обратной связью по военно-социальному профилю начат в соответствии с постановлением правительства РФ.

«Запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из всего массива обращений в интернете и обрабатываться профильными ведомствами, — отметил гендиректор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак. — Вывести эту работу в практическую плоскость удалось благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова».

Как сообщается, основными партнерами «Диалога» в этой деятельности являются Военно-социальный центр Минобороны России и фонд «Защитники Отечества». В основу взаимодействия ляжет опыт и методология ЦУР, которые с 2020 года фиксируют запросы жителей регионов в интернете и маршрутизируют их в профильные ведомства. Такой же формат работы «Диалог» выстроит для Минобороны, для чего ЦУРы усилят дополнительными профильными специалистами. При этом обращения будут обрабатываться с учетом требований Минобороны к защите информации.

По прогнозам, совместная работа с ЦУР позволит повысить оперативность и эффективность реакции министерства на запросы, что упростит для военнослужащих, ветеранов СВО и их родных коммуникацию с органами власти и ускорит решение проблем. По словам статс-секретаря — замминистра обороны РФ, председателя фонда «Защитники Отечества» Анны Цивилевой, взаимодействие с ЦУР позволяет оперативно получать обратную связь от ветеранов СВО и их семей и учитывать поступившие запросы в совершенствовании системы поддержки.

Как отметили в организации, интернет-коммуникации с военнослужащими и их близкими очень востребованы. Только за 9 месяцев 2026 года было обработано 101 135 сообщений. Согласно прогнозам, вопросы военно-социального профиля в ближайшее время станут одними из самых актуальных среди обращений граждан РФ.

Ранее в Карелии сформировали список вещей, которые отправят гумпомощью на СВО.